Comment pouvons-nous
vous aider ?

Choisissez vos dates sur notre site, sélectionnez le véhicule qui vous convient, personnalisez avec les options souhaitées et remplissez vos coordonnées. La réservation prend moins de 3 minutes.

Oui, contactez-nous par téléphone ou email jusqu’à 24 heures avant la date de prise en charge. Nous modifions les dates, le véhicule ou les options selon disponibilité.

Oui, vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 24 heures avant la date de prise en charge. Passé ce délai, des frais peuvent s’appliquer selon nos conditions générales.

Il est recommandé de réserver au moins 48 heures à l’avance pour garantir la disponibilité, particulièrement en période de forte demande. Les réservations de dernière minute restent possibles selon disponibilité.

L’âge minimum est de 21 ans avec au moins 2 ans de permis de conduire. Pour certains véhicules premium, l’âge minimum peut être de 25 ans. Un supplément jeune conducteur peut s’appliquer entre 21 et 24 ans.

Le jour de la prise en charge, présentez votre pièce d’identité valide, votre permis de conduire original (pas de copie), et une carte de crédit à votre nom pour la caution.

Une caution est bloquée sur votre carte bancaire au moment de la prise en charge. Son montant varie selon l’assurance choisie : 1500€ pour l’assurance standard, 500€ pour l’assurance Premium, 0€ pour l’assurance Zero Franchise. La caution est débloquée sous quelques jours après le retour du véhicule.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur additionnel lors de votre réservation pour 8€/jour. Il doit respecter les mêmes conditions d’âge et présenter son permis à la prise en charge.

Non, toutes nos locations incluent le kilométrage illimité. Roulez autant que vous le souhaitez sans supplément.

Oui, nos véhicules sont autorisés à circuler dans toute l’Union Européenne sans supplément. Pour d’autres destinations (Suisse, Royaume-Uni, hors UE), contactez-nous au préalable.

Principe « plein à plein » : le véhicule vous est remis avec le plein, vous le rendez avec le plein. Si le plein n’est pas fait au retour, des frais de remise à niveau sont appliqués selon le type de carburant.

Les contraventions restent à votre charge. Si nous recevons une infraction concernant votre location, nous transmettons vos coordonnées aux autorités et vous facturons les frais administratifs de traitement.

Le véhicule doit être rendu à notre agence de Schaerbeek à la date et l’heure convenues lors de la réservation. Un état des lieux est effectué à votre présence.

Prévenez-nous dès que possible en cas de retard prévu. Une tolérance de 30 minutes est accordée. Au-delà, chaque heure supplémentaire est facturée. Un retard de plus de 6 heures est facturé comme un jour supplémentaire.

Un état des lieux contradictoire est réalisé à la restitution, en votre présence. Les éventuels dommages non signalés à la prise en charge sont facturés selon le barème communiqué. En cas d’assurance Premium ou Zero Franchise, ces frais sont couverts partiellement ou totalement.

Trois niveaux : Standard (incluse, franchise 1500€), Premium (+5,40€/jour, franchise 500€), Zero Franchise (+9€/jour, aucune franchise). Toutes couvrent les dommages, le vol et la responsabilité civile.

Assurez la sécurité de tous, remplissez un constat amiable avec l’autre partie si applicable, et appelez immédiatement notre assistance 24/7 au numéro communiqué lors de la remise du véhicule. Nous vous guiderons pour la suite.

Appelez notre assistance 24/7. Selon la nature de la panne, un dépannage ou un véhicule de remplacement peut être organisé. Ne tentez aucune réparation par vous-même.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Bancontact, les virements bancaires et les espèces. Pour la caution, seule la carte de crédit à votre nom est acceptée.

Le montant de la location est débité à la prise en charge du véhicule. La caution est bloquée (pas débitée) sur votre carte au même moment, puis libérée après restitution du véhicule sans dommage.

Une facture vous est envoyée par email dans les 24 heures suivant la restitution du véhicule. Pour toute demande spécifique (facture entreprise, mention particulière), contactez-nous.

Une offre dédiée aux entreprises et professionnels : tarifs préférentiels (jusqu’à -30%), facturation centralisée mensuelle, et flotte flexible adaptée à tous vos besoins professionnels.

Contactez-nous pour discuter de vos besoins. Nous établissons ensemble un contrat cadre adapté à votre entreprise, avec tarifs négociés et facturation adaptée à votre organisation.